POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
1. Responsable y contacto
Maria Pastor Vazquez, con NIF 23819879K, desarrolla su actividad bajo la denominación comercial EXME Genetics y es responsable de los tratamientos de datos correspondientes a la gestión de su relación con usuarios y clientes.
Correo de contacto: info@exmegenetics.com
Sitio web: www.exmegenetics.com
2. Qué datos tratamos
Dependiendo de cómo contactes con nosotros y del servicio solicitado, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto.
- Información necesaria para gestionar consultas, reservas y contrataciones.
- Datos de facturación y pago necesarios para las obligaciones administrativas.
- Respuestas de cuestionarios, información facilitada durante las sesiones y comunicaciones vinculadas al servicio.
- Informes y documentación de seguimiento.
La información del servicio puede incluir datos relativos a la salud, como antecedentes, molestias, medicación, suplementación y hábitos de vida.
Solicitamos únicamente la información necesaria para cada finalidad. No debes incluir datos de salud ni documentación sensible en consultas generales si no son necesarios o no se te han solicitado mediante el procedimiento correspondiente.
3. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos la información para:
- Atender solicitudes de información y consultas.
- Gestionar reservas, citas y comunicaciones.
- Tramitar la contratación y prestar los servicios solicitados.
- Conocer tu situación, hábitos y objetivos.
- Gestionar la recepción y el procesamiento de la muestra de cabello.
- Obtener, revisar, verificar, interpretar y entregar el informe.
- Compartir los datos estrictamente necesarios con terceros especializados que intervengan en la prestación del servicio contratado, bajo las garantías de protección de datos legalmente aplicables.
- Coordinar al equipo y realizar el acompañamiento y seguimiento contratado.
- Cumplir obligaciones administrativas, fiscales y legales.
- Proteger la información y atender posibles incidencias o reclamaciones.
No utilizaremos tus datos de salud para publicidad ni investigación al amparo de la autorización del servicio.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en la ejecución del servicio contratado, el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables y, cuando corresponda, el consentimiento del cliente.
Para el tratamiento de datos relativos a la salud, se solicitará el consentimiento explícito del cliente cuando sea necesario conforme a la normativa vigente.
5. Uso y eliminación de la muestra
La muestra de cabello se utilizará exclusivamente para obtener el informe solicitado.
Una vez obtenido y comprobado el informe, la muestra no se conservará ni reutilizará para otros fines y se desechará conforme a los procedimientos aplicables.
Esta autorización no comprende usos publicitarios, de investigación ni otras finalidades ajenas al servicio contratado.
6. Entrega del informe
El informe podrá entregarse por correo electrónico, WhatsApp o en formato físico, según solicite el cliente.
La entrega física se realizará exclusivamente mediante recogida presencial y con cita previa, en las instalaciones profesionales que se indiquen en ese momento.
Se aplicarán medidas adecuadas para proteger la información y garantizar su entrega al destinatario correspondiente.
7. Almacenamiento y seguridad
La documentación relacionada con el servicio se conservará en soportes físicos o digitales, aplicándose las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.
El acceso a la información estará limitado a las personas autorizadas que lo necesiten para las finalidades del servicio.
8. Conservación
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para atender las consultas, prestar el servicio y realizar el seguimiento contratado.
Finalizada la relación, se conservará únicamente la documentación necesaria para acreditar el servicio y las autorizaciones otorgadas, cumplir obligaciones legales o atender posibles reclamaciones, durante los plazos legalmente aplicables.
Una vez extinguidas las obligaciones y responsabilidades que justifiquen su conservación, los datos se eliminarán de forma segura.
9. Alcance del servicio
Los informes y el acompañamiento tienen una finalidad de orientación sobre bienestar y hábitos de vida.
No constituyen un diagnóstico médico ni sustituyen una consulta, prueba o tratamiento sanitario.
Las recomendaciones se realizarán dentro del ámbito de competencia de cada profesional y no garantizan un resultado concreto.
No deberán suspenderse ni modificarse medicamentos o tratamientos prescritos basándose en el informe. Cualquier cambio deberá consultarse con el profesional sanitario correspondiente.
Estas indicaciones no limitan los derechos del cliente ni excluyen las responsabilidades legalmente exigibles.
10. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, cuando procedan, escribiendo a info@exmegenetics.com.
Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Cuando la retirada impida continuar alguna actuación necesaria para prestar el servicio, se le informará de las consecuencias correspondientes.
También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
11. Consentimiento
Cuando resulte necesario, EXME Genetics solicitará el consentimiento explícito del cliente para el tratamiento de sus datos personales relativos a la salud y la utilización de su muestra de cabello.
La autorización se recogerá mediante la documentación correspondiente antes de iniciar las actuaciones que la requieran.
La navegación por esta web o la lectura de esta política no constituye, por sí sola, consentimiento para tratar datos de salud ni para recibir comunicaciones comerciales.
12. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, la navegación y la prestación de los servicios disponibles.
También podrán utilizarse cookies con otras finalidades, que se detallarán en la información específica sobre cookies.
Cuando la normativa lo exija, se solicitará el consentimiento del usuario antes de su instalación, ofreciendo las opciones correspondientes para aceptar, rechazar o configurar sus preferencias.
El usuario podrá modificar sus preferencias y obtener información adicional sobre las cookies utilizadas a través de la configuración de privacidad disponible en el sitio web.
13. Actualizaciones
Esta política podrá modificarse para adaptarse a cambios en la actividad, los servicios o la normativa aplicable.
La fecha de actualización se indicará al comienzo del documento.
Cuando una modificación requiera un nuevo consentimiento, este se solicitará antes de realizar el tratamiento correspondiente.